Print deze pagina

FAQ: Frequently Asked Questions:

1) Heeft u deze fietsen zelf gemaakt?

2) Hoeveel kost zo’n speciale tandem?

3) Hoe lang op voorhand moet ik reserveren?

4) Wat zijn de openingstijden van TomTomTandem?

5) Wat gebeurt er als het (heel erg) regent op de dag van de verhuur?

6) Wat zijn de risico’s van het huren van deze tandem?

7) Waarom duurt het afstellen van de tandems zo lang?


Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een mailtje naar: info@tomtomtandem.nl



1) Heeft u deze fietsen zelf gemaakt?

Nee, deze fietsen worden handgemaakt in Duistland door Hase bikes. Dit zorgt voor Duitse kwaliteit en voor een mooi prijskaartje :-)


2) Hoeveel kost zo’n speciale tandem?

De aanschafprijs voor een Hase Pino tandem is 4.128 euro. Dan heeft u een volledige lig/zit-tandem maar zonder verdere opties.
Zie ook de prijslijst van de fietswinkel ’t Mannetje in Haarlem waar mijn twee tandems gekocht zijn: prijslijst
Voor dit geld kunt u al 69 keer een weekendje een TomTomTandem huren ;-)

Tweedehands kan ook: zie Marktplaats.nl maar u zal geen “koopje” vinden aangezien het aanbod klein is en de vraag groot. Als u een Hase Pino te koop ziet staan, is het vooral aan te raden er snel bij te zijn…


3) Hoe lang op voorhand moet ik reserveren?

Als u twee à drie dagen op voorhand belt of het formulier invult dan heeft u een grote kans dat de tandems nog beschikbaar zijn. Indien er zonnig weer is voorspeld of in de vakantieperiode, is het aan te raden om eerder te reserveren.


4) Wat zijn de openingtijden van TomTomTandem?

TomTomTandem hanteert geen specifieke openingstijden. Daarom kunt u het best een afspraak maken, als u een gratis testrit wilt maken, de tandems wil bezichtigen of een tandem wil huren. Dat wil zeggen dat u ook op zondag de tandem kan huren of terugbrengen. Voor het terugbrengen van de tandems is 20u30 het einde van een (huur)dag.
TomTomTandem is alle dagen bereikbaar via telefoon of e-mail.


5) Wat gebeurt er als het (heel erg) regent op de dag van de verhuur?

Dat hangt ervan af:
Als u al betaald heeft gelden de annuleringskosten: Zie ook de algemene (huur)voorwaarden:
vanaf de 14e dag tot de dag vóór de verhuur bedragen deze 75% van totale huursom;
Op de dag van de verhuur of later bedragen deze kosten de volledige huurprijs.
Huurders die de huurprijs al betaald hebben zijn zeker van hun reservering.

Als u nog niet betaald heeft is er geen reservering voor u vastgelegd en zijn er ook geen annuleringskosten verschuldigd.


6) Wat zijn de risico’s van het huren van deze tandem?

Zoals in de algemene (huur)voorwaarden staat beschreven is de huur van deze tandem niet geheel risicoloos.
U dient akkoord te gaan met deze voorwaarden voordat u een tandem kan huren. Ik heb heel Nederland afgebeld en heb geen enkele verzekeringsmaatschappij gevonden die mijn dure tandems wil verzekeren tegen schade- of diefstal.
In de algemene voorwaarden is opgenomen dat het risico gedeeld wordt tussen de verhuurder en de huurder. Bij de meeste fietsverhuurbedrijven ligt het risico volledig bij de huurder.
Vrij vertaald geldt bij TomTomTandem het volgende:
A) bij SCHADE of VERLIES:
Indien er schade of verlies is aan een gehuurde tandem wordt deze volledig vergoed door de huurder. Ook als deze schade meer bedraagt dan de betaalde waarborgsom.
Indien de schade is ontstaan door een defect aan de tandem dat reeds aanwezig was bij de aanvang van de huur, is de huurder gevrijwaard.
B) bij DIEFSTAL:
Indien de gehuurde tandem gestolen wordt moet het volledige aankoopbedrag vergoed worden.
Indien de huurder zorgvuldig (= als “een goed huisvader”) heeft gehandeld is de huurder slechts de waarborgsom verschuldigd. De voorwaarden van een goed huisvader zijn:


7) Waarom duurt het afstellen van de tandems zo lang?

Deze tandems zijn vrij technische fietsen die niet gemaakt zijn voor de verhuur. In normale situaties worden deze tandems verkocht en slechts eenmalig goed ingesteld op de wensen van de klant.
Bij de verhuur worden deze tandems gebruikt voor allerlei doelgroepen: 2 volwassen, ouders met kinderen en mensen met een beperking. Dit zorgt ervoor dat de aanpassingen die noodzakelijk zijn voor een goede afstelling meer tijd vragen dan enkel het zadel op de goede hoogte instellen.
In de feedback formulieren wordt de testrit als zeer waardevol en prettig ervaren. Het zijn tenslotte geen “standaard” fietsen.
TomTomTandem vraagt dan ook hiermee rekening te houden in uw fietsplannen. Reken ongeveer op een 1 uur bij de huur van 1 tandem tot anderhalf uur bij de huur van 2 tandems.


Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een mailtje naar: info@tomtomtandem.nl


Ga zo door met je onderneming! - Martijn